Wax in the City App

Die App Q kannst du kostenlos im App Store (für IOS) oder im Google Play Store (für Android) herunterladen. Einfach den Store im Smartphone öffnen und im Suchfeld als Keywords eingeben: „q waxing app“ oder „q wax check in“. Nach der Installation registrierst du dich einfach per E-Mail, Facebook oder Google. So legst du dir deinen ganz persönlichen Account an, den du dann für jeden Online Check-in nutzen kannst. Oder du loggst dich bequem via Facebook oder Google ein.

Je nachdem, ob die Behandlung vor dir etwas kürzer oder länger dauert, kann die vorausgesagte Wartezeit minimal variieren. Daher bitte etwas Vorlaufzeit einplanen: Du solltest immer mindestens 10 Minuten vor der angezeigten Zeit ins Studio kommen, um sicherzugehen, dass du deinen Slot nicht verpasst. Denn unser Konzept bleibt auch mit der App ein flexibles Modell, d. h., der angezeigte Slot ist kein fester Termin, sondern eine geschätzte Zeit, sodass Verschiebungen immer möglich sein können.

Natürlich. Direkt in der App kannst du deinen Checkin über den Button „stornieren“ jederzeit rückgängig machen.

Die Wartezeit wird „live“ immer aktuell berechnet. Es kann sein, dass eine Behandlung im Studio kürzer dauert als ursprünglich geplant oder sich ein Kunde kurz vor dir anmeldet (noch bevor dein Buchungsvorgang abgeschlossen ist). In diesem Fall aktualisiert sich automatisch auch die in der Live-App angezeigte Wartezeit.

In der App wird die Wartezeit jede Minute aktualisiert. Sodass alle Kunden jederzeit den Überblick haben, wie viel im Studio gerade los ist. Voraussetzung dafür ist, dass dein Handy mit dem Internet verbunden ist. In der U-Bahn, beispielsweise, kann der Empfang immer mal wieder unterbrochen sein, weshalb die App nicht „live“ aktualisiert werden kann. Sobald das Internetsignal wieder stark genug ist, wird die Wartezeit sofort automatisch aktualisiert.

Du solltest am besten schon etwas früher – bereits vor dem genannten Slot – im Studio sein. Sonst kann es passieren, dass ein Kunde, der vor dir ins Studio kommt, aufgenommen wird. Du reihst dich dann wieder in die Warteliste für den nächsten freien Slot ein. Möglicherweise verlängert sich hierdurch deine Wartezeit im Studio. Also, lieber etwas früher da sein! Wenn wir deinen Slot mehrmals verschieben müssen, wirst du von uns aus storniert.

Nein, 0 Minuten Wartezeit heißt, dass derzeit im Studio keine Wartezeit besteht. Wir empfehlen dir, dass du dann direkt ins Studio kommst (falls du dich in unmittelbarer Nähe befindest) und dich persönlich an der Rezeption anmeldest. Denn wenn du dich bei 0 Minuten Wartezeit online eincheckst, bedeutet das nicht, dass man im Studio auf dich warten wird oder du sofort an der Reihe bist, wenn du zu einem späteren Zeitpunkt ankommst. Meldet sich in der Zwischenzeit ein weiterer Kunde im Studio an, wird zuerst dieser aufgenommen und deine Behandlung verschiebt sich entsprechend nach hinten. Du stehst erst einmal auf der Warteliste, aber es kann sein, dass du im Studio dann noch etwas warten musst. Wenn wir deinen Slot mehrmals verschieben müssen, wist du von uns aus storniert.

Das kann mehrere Ursachen haben: Wahrscheinlich sind bereits so viele Kunden in unserem Wartemanagement und es können keine weiteren mehr innerhalb der Öffnungszeiten angenommen werden. Außerdem können wir nicht ausschließen, dass es möglicherweise auch mal technische Probleme gibt, wofür wir dich herzlich um Geduld bitten.

Kein Problem, du kannst die Waxings dann vor Ort im Studio einfach ändern lassen. Deine Buchung brauchst du deshalb nicht stornieren.

Nein, das funktioniert leider nicht. Jeder Log-in ist personalisiert und kann nicht übertragen werden. Aber wir freuen uns natürlich, wenn du unsere App deinen Freunden oder deiner Familie und deinen Bekannten weiterempfehlst. Vielen Dank!

Nein, wir vergeben weiterhin keine festen Termine. Du buchst dich also immer „live“ für den nächsten freien Slot ein. WAX IN THE CITY hält auch weiterhin am flexiblen Modell fest, da es für unsere Kunden die größtmögliche Flexibilität bietet. Eine Terminvereinbarung ist nicht möglich. Der große Vorteil beim Einchecken per App: Du wirst fürs nächste freie Zeitfenster eingecheckt, ohne dich vorher persönlich im Studio anmelden zu müssen. Dadurch wird „Waxing ohne Termin“ für dich noch bequemer.

Keine Sorge – unsere App Q greift nicht auf deine Fotos oder andere Medien auf deinem Handy zu. Dennoch werden Android User beim Download der App nach einer entsprechenden Zustimmung gefragt. Der Grund hierfür ist: In der Softwareentwicklung greift man meist auf Softwaremodule Dritter zurück, um die gewünschten Eigenschaften der App zusammenzustellen. Innerhalb dieser Module können Berechtigungen definiert sein, die zwar in der App letztendlich gar nicht genutzt werden, welche aber durch die verwendeten Module vorgegeben sind. Dies ist hier genau der Fall: Wir nutzen die Funktion der Bild- und Dateifreigabe nicht, müssen aber die entsprechende Berechtigung abfragen, da die APP ansonsten nicht installierbar wäre. Wir hoffen, du hast dafür Verständnis. Wenn du zum Thema Datenschutz weitere Fragen hast, sind wir jederzeit auch persönlich für dich da. Schreib uns gerne an: datenschutz@wax-in-the-city.com

Für eine endgültige Löschung deiner Daten klickst du in der App unter „Mein Profil“ einfach auf „Account löschen“.